Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
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fastdoc est un service de téléconsultation médicale exploité par un médecin individuel inscrit au Tableau de l'Ordre des Médecins. Ce n'est PAS une plateforme de mise en relation entre patients et médecins : le médecin qui prend en charge une demande est seul responsable des décisions médicales et des prescriptions délivrées.
Le patient décrit son problème (texte et/ou photo) et fournit un email et un numéro de mobile valides — l'ordonnance y est livrée. La carte bancaire est mise en attente (pré-autorisation) et n'est débitée qu'au moment où une ordonnance est effectivement envoyée. Si le médecin ne peut pas prescrire à distance, la pré-autorisation est annulée : aucun débit.
Un assistant conversationnel (intelligence artificielle) peut échanger avec le patient, après qu'un médecin a pris en charge la demande, pour préciser le contexte clinique avant que le médecin ne rédige lui-même l'ordonnance. Cet assistant ne prescrit jamais, ne pose aucun diagnostic et ne bloque aucune demande.
Le médecin exerçant sous la marque fastdoc est responsable du traitement des données personnelles et de santé (art. 9 du RGPD).
| Donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Email et mobile | Identification, livraison de l'ordonnance (email + SMS) | 30 jours après la dernière interaction |
| Motif / messages / âge / sexe | Diagnostic et prescription | 5 ans (obligation légale) |
| Photo | Aide au diagnostic | 24 heures après la consultation |
| Données de paiement | Pré-autorisation puis capture à la livraison (Stripe) | Conservées par Stripe selon ses CGU |
| Ordonnances / factures | Preuve médicale et fiscale | 5 ans (obligation légale) |
| Compte Google / Apple (optionnel) | Retrouver ses demandes passées | Jusqu'à suppression du compte |
Stripe (paiement), Resend (email), Twilio (SMS), Vercel (hébergement), Upstash (base de données), Anthropic (assistant conversationnel — reçoit uniquement motif, âge, sexe et les messages échangés ; jamais le nom, le téléphone, l'email ou les données de paiement).
Conformément au RGPD : droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), à l'effacement (art. 17), à la portabilité (art. 20), d'opposition (art. 21). Pour les exercer : privacy@fastrdoc.com
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Les consultations sont des honoraires de médecine libérale, hors parcours de soins coordonnés. Elles ne sont pas remboursées par l'Assurance Maladie française ni par les mutuelles.
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